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各位都知道，销售型企业的客户是与业绩直接挂钩的，也是影响企业效益的最大成分。那么客户关系的处理的条理性就直接影响着企业的经济利益，按照传统模式下的表格管理，不仅表格繁多而且管理混乱，而OA系统却可以将客户关系管理管理得井井有条，有条不紊。

OA系统客户关系管理主要有几大功能模块，分别是：客户管理、销售管理、采购管理、产品与库存等等。其中这几大功能模块底下又有细分，让管理工作更加细致。

而客户关系管理可以实现哪些管理呢？

一、建立客户档案

和客户长久的联系，首先必须要建立客户档案，客户档案是企业销售人员对症下药的必备功能，客户的意向、客户的等级、客户的喜好，都能建立进客户档案里，方便日后查询和推荐产品，也方便日后的客户关怀。

二、可以随时随地跟踪客户问题

对于销售人员来说：卖产品就是卖服务，能否抓住客户的胃，就需要是否能解决客户提出的问题。那么业务员该如何随时跟进客户问题呢？

通过OA系统，在客户回访、客户投诉里可以查找到客户对于产品的疑问与投诉建议，并标明紧急程度，方便业务人员及时向客户反馈信息。

三、 随时随地查看产品销量与库存

客户关系也是进销存的管理，对于业务员来说，销量与库存是他们随时需要关注的一方面，只有对库存数量的了如指掌，才能更好地推销产品。只有清楚知道自我销量，才能更好地冲击业绩指标。